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2. Para qué puedes escribirnos

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No podemos modificar pedidos, localizar paquetes ni emitir reembolsos: no tenemos acceso al sistema de la tienda de Frida.

3. Comercio y soporte del producto (Frida)

La compra de la Botella Invertida para Limpieza Íntima se realiza con el comercio Frida a través de su tienda en línea:

Al comunicarte con Frida, ten a la mano tu número de pedido. Para incidencias de envío, el comercio suele pedir fotografías del paquete.

4. Sin formulario anónimo

No usamos un formulario en blanco como único medio de contacto. Nos localizas por correo electrónico ([email protected]), por teléfono (+385 31 208 040) y por la dirección postal indicada en Osijek, de modo que el responsable quede claramente identificado.

5. Quejas y solución de controversias

Para reclamaciones de consumo en México puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): gob.mx/profeco. Para el contrato de compra aplica lo que Frida publique sobre atención y devoluciones.

Otras vías: Devoluciones y quejas · Aviso legal.